為提高企業(yè)開(kāi)戶效率，強(qiáng)化企業(yè)開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)管控，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，招商銀行蘭州分行持續(xù)開(kāi)展了優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)工作。

據(jù)悉，該行的此項(xiàng)工作已取得了明顯成效：一是細(xì)化梳理內(nèi)部流程，提高資料審核、傳遞效率，縮短企業(yè)開(kāi)戶總時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)內(nèi)部流程優(yōu)化，在開(kāi)戶流程中資料交接環(huán)節(jié)節(jié)省用時(shí)8小時(shí)，賬戶審核環(huán)節(jié)節(jié)約耗時(shí)2小時(shí)。二是順應(yīng)fintech發(fā)展趨勢(shì)，大力推廣O2O預(yù)審開(kāi)戶、線上預(yù)約開(kāi)戶等創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶業(yè)務(wù)與基本結(jié)算服務(wù)一站式服務(wù)，線上線下開(kāi)戶聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)線上預(yù)約，單據(jù)線上填寫，客戶無(wú)需重復(fù)往返網(wǎng)點(diǎn)，大大提升了開(kāi)戶效率與質(zhì)量。三是強(qiáng)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)宣傳，通過(guò)廳堂、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等渠道開(kāi)展廣泛宣傳，其中通過(guò)微信公眾號(hào)推送的“招商銀行，多快好省!給您四大優(yōu)質(zhì)開(kāi)戶體驗(yàn)”，閱讀量達(dá)到2.4萬(wàn)多次。

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