2020年中國(guó)二手消費(fèi)電子交易和服務(wù)市場(chǎng)按商家和消費(fèi)者的交易設(shè)備總數(shù)為1.886億臺(tái)次，預(yù)計(jì)該市場(chǎng)將以23.7%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，到2025年達(dá)到5.458億臺(tái)次。2020年中國(guó)二手消費(fèi)電子產(chǎn)品交易和服務(wù)市場(chǎng)按商家和消費(fèi)者的分銷GMV計(jì)算為2522億元人民幣，預(yù)計(jì)該市場(chǎng)將以30.8%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，到2025年達(dá)到9673億元人民幣。

從整個(gè)行業(yè)來看，無論是何種模式，C2C還是C2B2C亦或是C2B，用戶對(duì)服務(wù)的需求較之以往提升更為明顯。對(duì)于手機(jī)等二手3C類產(chǎn)品來說，這就要求企業(yè)或者平臺(tái)需要更為高質(zhì)量的服務(wù)，如精準(zhǔn)的商品估價(jià)，靠譜的售后保障等。但在這一點(diǎn)上，正是愛回收領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要原因。

手機(jī)廠商其實(shí)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是老用戶的流失問題。其實(shí)這種流失也不一定是因?yàn)樽约旱氖謾C(jī)不好，有時(shí)候純粹就是因?yàn)橛脩粝霌Q個(gè)別的牌子的手機(jī)用用，或者說被某個(gè)新品的設(shè)計(jì)、功能打動(dòng)了。所以就算忠誠(chéng)度最高，跨平臺(tái)成本也最高的蘋果，用戶的留存也只有不到六成，而安卓手機(jī)老用戶換機(jī)不換品牌的，能有百分之三十多，就算是比較高的了。如果能夠去更好地維護(hù)老用戶，同時(shí)又加上新用戶的流入，那么自然整個(gè)手機(jī)的銷量也會(huì)有一個(gè)明顯的增長(zhǎng)，誰能先解決這個(gè)問題，自然也就能夠搶占更多的競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。

愛回作為專業(yè)的手機(jī)回收公司，愛回收在回收方面的專業(yè)顯然毋庸置疑，用戶憑借舊手機(jī)可以獲得額外的環(huán)保補(bǔ)貼，用來買到榮耀的新機(jī)，對(duì)于消費(fèi)者和榮耀用戶來說也是一件非常劃算的事情，也許就此，就開啟了安卓手機(jī)品牌以舊換新的先河。

愛回收則把握了這樣的趨勢(shì)，在二手電子產(chǎn)品回收領(lǐng)域逐步確立了領(lǐng)先地位?；诰€下渠道的流量，焦聚學(xué)生群體和手機(jī)回收，愛回收以C2B2C模式精準(zhǔn)解決了二手手機(jī)回收行業(yè)用戶痛點(diǎn)，借助京東物流和小白信用背書，進(jìn)一步推動(dòng)了回收處置流程的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。

三年前的愛回收還是一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，如今的常州運(yùn)營(yíng)中心已經(jīng)今非昔比。不到三年，萬物新生搭建起了全球行業(yè)唯一的自動(dòng)化檢測(cè)流水線。從功能檢測(cè)，到外觀檢測(cè)，到X光透視檢測(cè)，到隱私數(shù)據(jù)清除，到入庫存儲(chǔ)，到出庫打包，全流程都能做到自動(dòng)化。

例如，針對(duì)二手3C產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，愛回收自主研發(fā)了基于計(jì)算機(jī)視覺、針對(duì)手機(jī)細(xì)微劃痕自動(dòng)檢測(cè)的“拍照盒子”系統(tǒng)，不超過50秒自動(dòng)完成手機(jī)外觀檢測(cè)；針對(duì)硬件產(chǎn)品功能自動(dòng)檢測(cè)的“007”系統(tǒng)，利用聲波分析算法、圖像分析算法可以智能識(shí)別手機(jī)攝像頭和聽筒等部件的狀態(tài)，2分鐘內(nèi)完成手機(jī)的功能質(zhì)檢。

對(duì)于很多消費(fèi)者來說，商業(yè)中心的愛回收線下門店是他們對(duì)愛回收的第一印象。資料顯示，萬物新生集團(tuán)當(dāng)下主要有四條業(yè)務(wù)線，包括C2B二手3C回收平臺(tái)“愛回收”、B2B二手3C交易平臺(tái)“拍機(jī)堂”、B2C二手優(yōu)品零售平臺(tái)“拍拍”以及海外業(yè)務(wù)AHS Device。

作為集團(tuán)業(yè)務(wù)的特色，門店是萬物新生集團(tuán)連接C端重要的紐帶。據(jù)公開報(bào)道，2021年5月26日愛回收門店南京德基廣場(chǎng)店開業(yè)，標(biāo)志著愛回收全國(guó)門店數(shù)量達(dá)到800家。

在二手行業(yè)，線下門店通過面對(duì)面的交易，有利于優(yōu)化服務(wù)，相對(duì)來說，傳統(tǒng)郵寄回收更容易因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生客訴，具體來說，用戶并沒有專業(yè)的鑒定能力，傾向于高估自己產(chǎn)品的成色，而門店場(chǎng)景可以讓店員和顧客完成充分的溝通，比如手機(jī)是否有劃痕，是否換過電池等，線下場(chǎng)景更利于雙方溝通上的信息對(duì)稱，同步達(dá)到對(duì)產(chǎn)品成色認(rèn)知上的一致。

二手消費(fèi)電子是供給驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，與閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相對(duì)“輕”的模式相比，萬物新生是行業(yè)內(nèi)“長(zhǎng)期主義”和“重模式”的代表。自成立以來，萬物新生持續(xù)投入大量的資源打磨二手供應(yīng)鏈體系，并且布局線下門店，以搶占精準(zhǔn)場(chǎng)景的角度尋求突圍方法。十年沉淀之下，萬物新生成為了全行業(yè)第一家具備完整的一體化平臺(tái)模式的公司。

從供給端來說，萬物新生不斷鋪設(shè)線下門店，截至Q2萬物新生線下門店有862家，遍布全國(guó)184個(gè)城市，其中愛回收門店850家，拍拍嚴(yán)選門店12家。同比今年3月31日第一季度末增長(zhǎng)107家，進(jìn)一步擴(kuò)大萬物新生線下門店數(shù)量、覆蓋范圍及覆蓋密度。

同時(shí)，萬物新生通過加強(qiáng)與京東集團(tuán)、快手戰(zhàn)略合作進(jìn)一步擴(kuò)大自營(yíng)貨源，值得一提的是，針對(duì)新品售價(jià)上升的趨勢(shì)，愛回收在2021年618期間與京東聯(lián)合推出了“多件換新”服務(wù)，支持多件二手3C產(chǎn)品共同抵扣新機(jī)購機(jī)款。該業(yè)務(wù)為C端用戶提供了更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的換新方案，同時(shí)讓閑置設(shè)備實(shí)現(xiàn)更高效流通。資料顯示，“一站換新”業(yè)務(wù)在二季度取得高速增長(zhǎng)，GMV同比增長(zhǎng)超170%。

線下門店+線上自有渠道+京東、快手精準(zhǔn)流量，萬物新生覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈上游主要產(chǎn)品來源，持續(xù)為平臺(tái)創(chuàng)造增量流量，帶來穩(wěn)定的貨源。

在處置端，萬物新生在全國(guó)設(shè)立的7個(gè)區(qū)域級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和30個(gè)城市級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，為二手3C產(chǎn)品提供了質(zhì)檢、定級(jí)定價(jià)、隱私清除等服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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