當(dāng)今社會,人們最離不開的電子產(chǎn)品基本就是手機、平板、筆記本電腦等數(shù)碼產(chǎn)品。特別是手機,已成為人們生活中的必須品,據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2021年中國手機用戶10億人存量15億部,換機周期從18個月拉長到32個月。中國人均日使用時長5.69小時,高頻的使用耗損帶來大量維修剛需,3C快修年市場規(guī)模已過千億。3C產(chǎn)品維修需求越大,各種3C快修店、閃修店也如雨后春筍般爆發(fā)。

由于缺乏統(tǒng)一的準(zhǔn)入門檻,3C快修市場亂象層出不窮。如:看人“下菜”,哄抬費用、小病大修,故意夸大問題賺黑錢、趁機掉包零件,劣質(zhì)配件偷梁換柱、越修越糟心、惡意損壞無故障線路、內(nèi)存數(shù)據(jù)容易失竊外泄、售后問題難以保障等問題層出不窮,常常讓消費者叫苦連天。

如何解決這一行業(yè)亂象是大家頭疼的問題。其實早已有頭部企業(yè)在行動,如蘇寧易購,早些年就在行業(yè)內(nèi)率先開出第一家專業(yè)維修旗艦店,在確立新標(biāo)準(zhǔn)解決傳統(tǒng)3C維修店效率低、價格不透明、維修質(zhì)量無法保障、維修人員水平參差不齊等弊病的同時,更是重塑了3C維修服務(wù)行業(yè)格局。

這些年,秉持著“專業(yè)服務(wù)讓維修更省心”核心理念,蘇寧易購快修集采供應(yīng)鏈保證了維修備件的價格優(yōu)勢和可全環(huán)節(jié)溯源,服務(wù)上統(tǒng)一執(zhí)行“SU服520”標(biāo)準(zhǔn),售后承諾全國聯(lián)保。蘇寧易購快修從用戶自助評估、AI驗機,智能回收到競拍轉(zhuǎn)售,IT系統(tǒng)方案一鍵接入門店,同時本地化運營團隊提供標(biāo)準(zhǔn)的品牌、店面形象、培訓(xùn)體系,讓維修更省心。

8月11日,蘇寧易購在零售云4周年發(fā)布會上,官宣旗下的“蘇寧易購快修”店模式跑通全國已突破50店。隨著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、用戶可信任、O2O一體化的品牌3C服務(wù)專業(yè)店的正式推出,這標(biāo)志著蘇寧易購零售云正式進軍快修新賽道,開辟高級別市場零售服務(wù)新版圖,這也預(yù)示著,真正透明的、公正的、專業(yè)的維修平臺正在極速向全國滲透,小作坊式3C維修店將會被慢慢取代,甚至被時代拋棄。

據(jù)悉,蘇寧易購快修將蘇寧易購售后服務(wù)能力開放至合作伙伴,通過零售云開放加盟的方式加速落地,通過供應(yīng)鏈、用戶體驗和品牌、多平臺導(dǎo)流、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化五大能力幫助維修商轉(zhuǎn)型升級,并以幾何式模式的速度,結(jié)合城市合伙人戰(zhàn)略,計劃2023年實現(xiàn)3000家目標(biāo)門店。

這種統(tǒng)一品牌認(rèn)知、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程、統(tǒng)一服務(wù)體驗的創(chuàng)新模式,無疑是給整個快修行業(yè)帶來了鯰魚效應(yīng)。在資本、資源、模式、團隊等優(yōu)勢因素的持續(xù)加持下,蘇寧易購快修業(yè)務(wù)將迎來健康、快速發(fā)展模式,將助力3C快修行業(yè)生態(tài)有序、健康發(fā)展,樹立行業(yè)新標(biāo)桿。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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