“奢社希望搭建一個(gè)放心可靠，消費(fèi)者信得過的時(shí)尚交易平臺(tái)，真正凈化行業(yè)環(huán)境，規(guī)范行業(yè)秩序，助力消費(fèi)者低價(jià)享受美好生活。”

隨著我國(guó)逐步成為全球最大的新興經(jīng)濟(jì)體，快速成長(zhǎng)起來的年輕一代奢侈品消費(fèi)者也變成全球奢侈品市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的重要支撐力量。據(jù)《中國(guó)奢侈品報(bào)告》顯示，從2015年開始中國(guó)消費(fèi)者連續(xù)兩年買走全球近一半的奢侈品，年均消費(fèi)金額都在千億人民幣。

沖動(dòng)消費(fèi)的背后，大量閑置奢侈品產(chǎn)生。據(jù)貝恩統(tǒng)計(jì)，從2011到2026年二手奢侈品存量將達(dá)3000億元。在這一背景下，消費(fèi)者出售奢侈品的意愿增強(qiáng)，加之中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)20年的時(shí)尚消費(fèi)教育，開放的、環(huán)保的、注重性價(jià)比的成熟購(gòu)買心態(tài)讓年輕群體更熱衷消費(fèi)二手奢侈品，奢侈品市場(chǎng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)成必然趨勢(shì)。

但相比歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)的二手奢侈品市場(chǎng)處在起步萌芽期?！吨袊?guó)二手奢侈品報(bào)告》調(diào)研統(tǒng)計(jì)，中國(guó)消費(fèi)者手中可以二次流通的奢侈品總量達(dá) 3000 億人民幣，且總量還在不斷高速增長(zhǎng)，然而國(guó)內(nèi)二手奢侈品交易額卻不到市場(chǎng)1%。

奢社創(chuàng)始人林上旭表示，比起奢侈品的保有量，二手奢侈品的年交易僅僅是九牛一毛，而造成二手奢侈品流通低迷的主要原因是在現(xiàn)階段的中國(guó)，大部分持有者因?yàn)樯莩奁返幕厥諆r(jià)格與過程不規(guī)范、不透明而抱有猜忌和懷疑的態(tài)度。

針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，2019年，從事二手奢侈品交易工作十余年的林上旭與合伙人創(chuàng)辦奢社。奢社是以線上商城＋線下實(shí)體店為主要模式的奢侈品服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)追求美好生活體驗(yàn)的人群，以“環(huán)保+共享”為理念，以線上商城APP+小程序同時(shí)配以線下實(shí)體店互相聯(lián)動(dòng)的模式，提供奢侈品回收寄售鑒定等服務(wù)，也成立了自己的保養(yǎng)護(hù)理品牌—奢護(hù)工坊，提高每一件奢侈品的使用率，為越來越多的年輕消費(fèi)者提供更加多元化的奢侈品服務(wù)體驗(yàn)。

二手奢侈品萬億存量市場(chǎng) 急需平臺(tái)型企業(yè)整合

林上旭分析，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者每年消費(fèi)上千億人民幣的奢侈品，積年累月被閑置下來的奢侈品總量至少在萬億元以上?，F(xiàn)今，多數(shù)人會(huì)有閑置奢侈品出手的需求或者更新?lián)Q代的需求，二手奢侈品回收和流通領(lǐng)域，實(shí)際上已經(jīng)臨近爆發(fā)點(diǎn)，萬億級(jí)的市場(chǎng)即將被激活。

分析國(guó)內(nèi)二手奢侈品交易市場(chǎng)，主要可分為四個(gè)階段。1.0階段以個(gè)體從業(yè)者開辦的線下門店為主，是國(guó)內(nèi)奢侈品剛剛起步和萌芽的階段；2.0階段線上紅利出現(xiàn)，微博、微信、閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等線上社交或交易平臺(tái)，教育用戶更容易接受二手商品；3.0階段是資本和創(chuàng)業(yè)者快速涌入，垂直電商平臺(tái)出現(xiàn)的時(shí)期。而林上旭將奢社定位為線上與線下的4.0模式，即新零售。“類似于曾經(jīng)的二手車和二手房市場(chǎng)，當(dāng)前二手奢侈品行業(yè)處于混亂時(shí)期，缺乏服務(wù)體驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)體系，盡管有巨大的市場(chǎng)空間，但發(fā)展得并不規(guī)范。在這個(gè)萬億存量市場(chǎng)空間下，行業(yè)急需一家成熟的有規(guī)模的平臺(tái)級(jí)企業(yè)，這就是我做奢社的動(dòng)因。”林上旭表示。

當(dāng)前，從線下環(huán)境看，從業(yè)者多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，門店多分布在高端社群周圍，布局分散且輻射半徑有限，加之二手奢侈品為孤品，消費(fèi)者難以就近購(gòu)買符合心意的商品；從線上環(huán)境看，每件商品成色、摸索程度不同，商品性價(jià)比難以通過圖片或視頻判斷，奢侈品單價(jià)高且不能退貨等原因?qū)е孪M(fèi)者購(gòu)買欲望低迷。

據(jù)此，奢社創(chuàng)新線上商城+小程序同時(shí)配以線下實(shí)體店互相聯(lián)動(dòng)的模式，提供箱包、腕表、飾品等奢侈品類的寄售及相關(guān)增值服務(wù)，通過專業(yè)挑選及鑒定，確保每一件商品最具價(jià)格優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)，給消費(fèi)者帶來更加安全放心的消費(fèi)體驗(yàn)。

創(chuàng)新“線上多平臺(tái)，線下體驗(yàn)”模式 提供零紕漏服務(wù)

提及奢社的優(yōu)勢(shì)，林上旭總結(jié)為四點(diǎn)。一是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富且互補(bǔ)。在創(chuàng)業(yè)之初，林上旭就意識(shí)到平臺(tái)需要技術(shù)、市場(chǎng)等多方面的人才，奢社的創(chuàng)新模式和正向反饋更吸引此類人才加入。

二是模式的創(chuàng)新，奢社將線上平臺(tái)和線下門店相結(jié)合，線上＋線上同時(shí)銷售，把非標(biāo)準(zhǔn)化的流程標(biāo)準(zhǔn)化，形成商品從貨源到渠道銷售的閉環(huán)。在消費(fèi)端，客戶可通過多個(gè)新媒體線上平臺(tái)購(gòu)買商品，如線上商城、抖音直播間、小程序、咸魚等，消費(fèi)者也可在門店進(jìn)行線下體驗(yàn)后購(gòu)買該奢侈品；在寄售端，客戶可在線上進(jìn)行奢侈品報(bào)價(jià)，如報(bào)價(jià)符合預(yù)期則將該奢侈品送至最近的線下門店進(jìn)行鑒定，并在線上線下同時(shí)進(jìn)行展示售賣，提高商品成交率。

三是智能報(bào)價(jià)系統(tǒng)和專業(yè)鑒定流程。二手奢侈由于“孤品”的特性，常采用人工方式進(jìn)行報(bào)價(jià)，鑒定師一年往往要對(duì)同一款商品進(jìn)行上千次報(bào)價(jià)。奢社將大數(shù)據(jù)算法和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，開發(fā)了行業(yè)首個(gè)權(quán)威奢侈品估價(jià)工具，寄售客戶可在線上平臺(tái)選擇奢侈品品牌、上傳商品各個(gè)維護(hù)的圖片、輸入預(yù)期價(jià)格等進(jìn)行極速估價(jià)，解決二手奢侈品行業(yè)價(jià)格不透明的痛點(diǎn)，解放人工并提高客戶寄售效率。此外在鑒定上，在杭州總部設(shè)立鑒定中心，由中檢認(rèn)證鑒定師帶隊(duì)，執(zhí)行最高鑒定標(biāo)準(zhǔn)，通過初驗(yàn)、終驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，確保正品銷售。

四是服務(wù)的極致。奢社作為撮合交易平臺(tái)，其服務(wù)系統(tǒng)打通線上線下服務(wù)鏈條，提供全流程化的服務(wù)，一方面為商品核定市場(chǎng)公認(rèn)的價(jià)格，另一方面提供鑒定“保真”服務(wù)，最大程度保障消費(fèi)者利益。此外，將奢侈品送至平臺(tái)總部后，平臺(tái)還甄選頂尖奢侈品養(yǎng)護(hù)工匠親自操作，進(jìn)行奢侈品清潔、消毒、養(yǎng)護(hù)等。

“我們把每一個(gè)細(xì)節(jié)流程都想到了，我們的服務(wù)幾乎是沒有紕漏的。”林上旭說。零紕漏的服務(wù)讓奢社收獲了諸多忠實(shí)顧客，買方因“線上選款，線下體驗(yàn)”的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)和獨(dú)有的奢侈品退換服務(wù)，對(duì)奢社的黏性日益增加；賣方則因公開透明的流程化服務(wù)，將奢社列為奢侈品寄售首選。林上旭介紹，賣方顧客首次寄售時(shí)往往挑選價(jià)值最低的奢侈品“試探”平臺(tái)，曾有客戶寄售成功并認(rèn)可平臺(tái)后，一次帶來二十多件奢侈品進(jìn)行售賣。

每一件奢侈品背后都有一段美好故事

林上旭表示，每一件奢侈品都是曾經(jīng)主人的心頭愛，背后都有一段美好的故事。奢社則以“美好生活，奢而不貴”為solgan，為每件商品賦予特殊意義。“原主人通常想找到有緣人，讓原來的美好生活或故事的延續(xù)到新主人身上。我們以共享環(huán)保的理念，把高客單價(jià)的商品進(jìn)行二次流通，就是一種美好的延續(xù)。”林上旭說。

在創(chuàng)新模式和貼心服務(wù)的加持下，奢社還推出了自己的奢護(hù)品牌—奢護(hù)工坊，將以高回報(bào)率的優(yōu)勢(shì)在全國(guó)各地招募加盟商，以技術(shù)、服務(wù)等賦能幫助加盟商克服物理半徑的限制，在線上線下同時(shí)獲取收益，以實(shí)現(xiàn)兩年之內(nèi)擴(kuò)展至100家門店的目標(biāo)。

“創(chuàng)業(yè)是社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的結(jié)合，我希望搭建一個(gè)安全放心可靠的時(shí)尚精品交易平臺(tái)，真正凈化行業(yè)環(huán)境，規(guī)范行業(yè)秩序，助力消費(fèi)者用超低的價(jià)格享受精致生活。”林上旭說。

當(dāng)前，共享經(jīng)濟(jì)的盛行，為年輕消費(fèi)者找到了更具性價(jià)比的奢侈品準(zhǔn)入門檻，共享經(jīng)濟(jì)的“中國(guó)模式”正在引領(lǐng)世界潮流。創(chuàng)新共享經(jīng)濟(jì)下的奢侈品服務(wù)，讓每一款奢侈品都流動(dòng)起來，為用戶創(chuàng)造更權(quán)威、更放心、更安全、更方便的奢侈品交易新體驗(yàn)，奢社，未來可期！

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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