近日，太平人壽福州中心支公司收到理賠客戶謝女士贈(zèng)送的“太平服務(wù)暖人心，理賠及時(shí)解憂難”的錦旗，以此感謝太平人壽溫馨高效的理賠服務(wù)。

謝女士自2016年起陸續(xù)在我司投保多份健康險(xiǎn)保單，累計(jì)保額95萬(wàn)，其中包含2020年4月加保的附加福祿特定疾病30萬(wàn)，同時(shí)業(yè)務(wù)員還為客戶規(guī)劃搭配醫(yī)無(wú)憂。2021年4月不幸診斷為宮頸癌，機(jī)構(gòu)理賠人員通過(guò)業(yè)務(wù)員得知客戶病情后，主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，慰問(wèn)客戶病情，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料，待出院后，理賠人員第一時(shí)間提交理賠申請(qǐng)，僅用時(shí)2天時(shí)間，客戶就收到了95萬(wàn)的重疾理賠款及10028.94元的醫(yī)療險(xiǎn)理賠金，及時(shí)的理賠款為謝女士后續(xù)治療送去了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支持。

謝女士對(duì)本次的理賠結(jié)果十分感激，不斷對(duì)業(yè)務(wù)員，對(duì)公司表達(dá)謝意。感謝我司簡(jiǎn)化的理賠程序，高效專業(yè)的理賠速度，讓她改變了“理賠難”的舊觀念。同時(shí)她還回憶到業(yè)務(wù)員林經(jīng)理當(dāng)初如何感化了自己，讓自己從抗保份子一步步接受保險(xiǎn)，認(rèn)可保險(xiǎn)，是業(yè)務(wù)員持之以恒的態(tài)度讓她信任保險(xiǎn)。也感謝我司業(yè)務(wù)員專業(yè)的保單管理，95萬(wàn)的重疾理賠款解決了未來(lái)生活的經(jīng)濟(jì)支撐，醫(yī)無(wú)憂更是保障自己后續(xù)病情的積極治療，增強(qiáng)了自己的戰(zhàn)勝病魔的勇氣。

這面錦旗不僅詮釋了保險(xiǎn)的責(zé)任，更是對(duì)太平人壽福州中心支公司服務(wù)的認(rèn)可和信賴。錦旗是榮譽(yù)，更是鞭策，相信未來(lái)，太平人壽福州中心支公司將帶著業(yè)務(wù)員及客戶的肯定和鼓勵(lì)，繼續(xù)秉承客戶至上的服務(wù)理念，高效理賠，貼心服務(wù)，提高客戶理賠服務(wù)滿意度，為更多家庭送去關(guān)愛(ài)和保障，傳遞保險(xiǎn)大愛(ài)。(福州中支 莊莉)

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