為進一步加強管理工作，提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)，牢固樹立良好的物業(yè)服務(wù)理念，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為廣大業(yè)主提供更貼心更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，德杰物業(yè)近日開展了一系列的專業(yè)培訓，苦練內(nèi)功。

六月是安全生產(chǎn)月，為進一步提高公司員工防火意識及自救能力，用專業(yè)保障自己及業(yè)主的安全，德杰物業(yè)特邀請西安五進消防知識科教站的工作人員為德杰·國際城項目、德杰·德裕天下項目全體員工開展消防安全培訓。講師以“防范火災(zāi)風險 建設(shè)美好家園”為主題，從消防法規(guī)、消防安全“四個能力”、“四會四懂”、火災(zāi)的危險性和防火措施、消防設(shè)備的性能、滅火器材的使用方法、撲救初期火災(zāi)、自救逃生等方面普及知識技能。

此外，講師還特別講解了家庭防火知識，如電器隱患如何預防、燃氣泄漏如何處理、汽車自燃如何逃生等。講座案例豐富，深入人心，讓大家重視消防安全，掌握技能，保眾人平安。

德杰物業(yè)客服職能也積極行動，在各項目客服崗位人員中開展崗位知識培訓，培訓內(nèi)容圍繞日常投訴處理、空置房管理、裝修管控及手續(xù)辦理、檔案資料內(nèi)務(wù)管理等幾個方面。培訓過程中，還針對項目實際工作中出現(xiàn)頻次比較高的客戶訴求進行分析解讀，同時結(jié)合現(xiàn)有資源，明確具有可行性的解決方法。根據(jù)這些客戶訴求，完善了客戶訴求分解及處理流程，加強對突出問題和階段性集中訴求的統(tǒng)籌解決，全力壓降客戶投訴，為做到零投訴、全面提升客戶滿意度打下良好的基礎(chǔ)。

作為物業(yè)管理公司，德杰物業(yè)只有不斷完善服務(wù)和管理體系，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，才能在激烈的市場競爭中生存。德杰物業(yè)也將品質(zhì)提升作為追求，極致服務(wù)作為目標，苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)管理，積極為客戶提供更專業(yè)、細致的服務(wù)。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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